Центр онкологии Anadolu получила Золотой Сертификат Planetree

25.06.2019
Центр онкологии Anadolu получила Золотой Сертификат Planetree, Статьи, Онкология (лечение рака)

Клиника Анадолу в Стамбуле стала первым в Турции лечебным заведением, удостоившимся Золотого Сертификата Planetree. Эта высокая награда выдается за клиент-ориентированный подход к работе.

Главная идея заключается в том, что медицинский центр должен принимать каждого пациента не только как больного, но и личность с жизненными ценностями, предпочтениями, ожиданиями. Поэтому врачи  и медицинский персонал из Анадолу клиника выстраивали с пациентами сложные коммуникации, учитывая их интересы. Это простимулировало медиков не только пересмотреть однобокие взгляды на заболевание и больного, но и меняться самим в соответствии с их запросами.

Что собой представляет Золотой Сертификат Planetree?

Организация Planetree была основана в США в 1978 году человеком, получившим негативные впечатления от пребывания в больнице. Профиль Planetree – разработка рекомендаций о том, как клиники и другие медицинские учреждения могут улучшить работу с больными. В рамках проекта был проведен опрос 50000 больных, их родственников и медицинских работников, высказавших свои пожелания и идеи.

Интересно, что их ожидания в целом похожи. И больные, и их родственники стремятся получать подробную и правдивую информацию о своем состоянии здоровья и достаточно внимания со стороны медицинского персонала. Также пациенты стремятся находится в комфортной обстановке, наиболее способствующей выздоровлению и соответствующей их индивидуальным предпочтениям. Эти пожелания – основа основ стандартов для медицинских учреждений с пациент-ориентированным уходом.

Клиника Анадолу (Турция) получила бронзовую награду от Planetree в 2017 году. А в 2019 она стала первым турецким медицинским учреждением, удостоившимся золотой аккредитации. Инспекторами организации Planetree было лично опрошено 144 пациента, их родственников и медработников.

Об огромном пласте проделанной работы рассказал доктор Хишам Алахдаб. Руководство клиники сформировало общественный совет из пациентов-добровольцев, которые наряду с медицинскими работниками совершенствуют больницу и участвуют в принятии важных решений.

Сегодняшняя клиника Anadolu – это открытая регистрация, круглосуточное посещение, совместный уход, смена дежурных медсестер. Также в клинике есть кухня, где пациенты могут сами себе готовить, а также молельные комнаты для христиан и мусульман. Позаботились в Анадолу и о досуге больных: они могут посещать занятия йогой, музыкальные концерты, мастер-классы по рисованию.

Но интересы сотрудников клиники также учтены! Администрация узнает о предпочтениях медицинских работников и разрабатывает различные проекты в соответствии с их пожеланиями. Ведь довольный сотрудник – это человек, который будет хорошо работать и качественно заботиться о здоровье пациентов.

Инспекторы организации Planetree остались очень довольны отзывами пациентов и их родственников, которые не скупились на комплименты персоналу, называя его очень отзывчивым и доброжелательным.

Задать вопрос врачу-координатору
Подняться вверх
Мы используем файлы cookie для анализа событий на нашем веб-сайте, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями и обслуживание. Продолжая просмотр страниц нашего сайта, вы принимаете условия его использования.
Дополнительная информация о cookies
Получить индивидуальную программу и смету на лечение

Пожалуйста, заполните поля ниже

Добавьте файлы, которые могут понадобиться врачам (историю болезни, рентгеновские снимки, фотографии)
Максимальный размер файла 4МБ
Оставить отзыв

Пожалуйста, заполните поля ниже

Для нас важно Ваше мнение!